Come litigare con Fastweb

[Gabro]

si lo so purtroppo mi sono fatto fregare da Fastweb ed ora non so come uscirne

avevo un vecchio contratto voce + fibra a 40euri al mese che ho ricontrattato tramite call center a settembre a 35 euro compreso aggiornamento fibra fino dentro casa.

tutto ok, la settimana dopo mi hanno mandato l'installatore e via, pare che funziona bene.

alla prima successiva bolletta però scopro che non solo non mi hanno aggiornato il piano tariffario, ma mi hanno anche accollato l'installazione della fibra e del nuovo modem. Chiamo per segnalare la cosa e mi dicono che l'addebito per l'installazione è un errore e che il cambio di piano è ancora in lavorazione.

seconda bolletta: sempre il piano vecchio e altri 5 euro aggiuntivi per la fibra, richiamo e confermano che anche questi 5euro sono un errore e prima o poi verranno stornati, ma che l'aggiornamento di piano è sospeso e non si sa quando avverrà

quindi alla fine sono 3 mesi che la mia bolletta invece di diminuire da 40 a 35 è aumentata a 45 .... che c@@@o faccio? PEC? raccomandata? bombe molotov?

[virusfalco]

Aspetta e spera ... Anni fa ad una persona che conosco wind ha addebitato un pagamento con uno zero in più e ci ha messo 8 mesi e una lettera di un avvocato per recuperarli.
E nel frattempo, dato che non pagava più gli addebiti successivi, gli hanno pure sospeso il servizio.

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[pole]

Fastweb meglio starci lontano.. Non che le altre compagnie siano meglio! Io cercherei un'alternativa.

[f@bio]

Aspetta la nuova bolletta e cambia gestore senza pagarla. Coi soldi meglio farsi rincorrere che rincorrere.

[Matte]

Contatta adiconsum e senti che ti dicono di fare.

[JayZ]

Contatta adiconsum e senti che ti dicono di fare.

Ti chiedono di abbonarti per valutare il da farsi... In c@lo senza passare dal via...
Fai il passaggio ad altra compagnia...

[Matte]

Anche loro vogliono l'abbonamento...? Non c'è più scampo, allora

[Gabro]

Per me sinceramente questa era l'ultima chance prima toglierlo proprio del tutto il telefono a casa. Per quello che faccio io mi possono bastare i giga che ho sui miei due cellulari e su quello di Ludovica. Il telefono fisso non serve più ad una sega tanto, solo a farsi telefonare dai call center. 35euri/mese era un costo accettabile ma comunque infondato.

Quindi che faccio, smetto di pagare le bollette e gli mando la rescissione del contratto?

[Gabro]

Aspetta e spera ... Anni fa ad una persona che conosco wind ha addebitato un pagamento con uno zero in più e ci ha messo 8 mesi e una lettera di un avvocato per recuperarli.

infatti mai mai fare rid bancarie!

[f@bio]

Quindi che faccio, smetto di pagare le bollette e gli mando la rescissione del contratto?

Io farei così, poi ti manderanno i solleciti di quanto devi e tu lì solleciterai a mandarti l'importo corretto da pagare defalcato di quanto già indebitamente sottratto.
A quel punto dovendoli prendere loro i soldi magari saranno più efficienti...
Senza considerare che magari ti fanno poi una offerta da 29€/mese...

[ambrov60]

Il bello delle compagnie telefoniche è che se hai problemi e decidi di chiudere il contratto pretendono anche le penali,
a me è capitato con TIM che ad oggi rivendica 600 euro per la chiusura anticipata del contratto.
Sono 4 anni che ci provano, telefonate, lettere, telefonate da società per il recupero crediti, ecc...
sempre fanculizzati, non li vedranno mai e lo sanno benissimo, prendere un avvocato per portarti davanti
al giudice di pace gli costa più di quello che andrebbero a recuperare.

[f@bio]

Sulle società recupero crediti credo che funzioni così : la società recupero crediti x compra dall'ente y un certo numero di crediti generati (più o meno legittimi...). Facciamo per esempio che la società x compri da Telecom i diritti su 100euro di fatture non saldate a Telecom per 30 euro. Telecom perde il diritto di rivendicare quei 100 euro e incassa subito i 30. A quel punto la societàX comincia a vessare i debitori e a minacciarli per far fruttare quei 30 euro e a loro non frega nulla che tu non hai pagato perché ti hanno emesso una fattura sbagliata, perché hai avuto un disservizio e non ti hanno mai fornito quello che hai pagato, se la fattura ha l'importo maggiorato ecc ecc a loro delle tue ragioni frega nulla, hanno comprato il debito a prezzo scontato e ora lo devono far fruttare... Bel merdaio

[ambrov60]

Sulle società recupero crediti credo che funzioni così : la società recupero crediti x compra dall'ente y un certo numero di crediti generati (più o meno legittimi...). Facciamo per esempio che la società x compri da Telecom i diritti su 100euro di fatture non saldate a Telecom per 30 euro. Telecom perde il diritto di rivendicare quei 100 euro e incassa subito i 30. A quel punto la societàX comincia a vessare i debitori e a minacciarli per far fruttare quei 30 euro e a loro non frega nulla che tu non hai pagato perché ti hanno emesso una fattura sbagliata, perché hai avuto un disservizio e non ti hanno mai fornito quello che hai pagato, se la fattura ha l'importo maggiorato ecc ecc a loro delle tue ragioni frega nulla, hanno comprato il debito a prezzo scontato e ora lo devono far fruttare... Bel merdaio

...basta fanculizzarli e poi blocchi il numero.

[Vegeta_Z]

Finché non arrivano a pignorarti i soldi direttamente dal conto corrente (per una parte del debito)...successo alla mia compagna, per una bolletta dell'acqua (antecedente alla nostra convivenza) con un importo che non aveva senso d'essere.

Poi minacce di altri pignoramenti.

Saremo scemi, ma alla fine abbiam pagato, perché io di essere "perseguitato" da questi non ho voglia; è uno stress in più, che non mi andava più di affrontare, avendo già varie fonti di stress...vivendo ogni mese con il terrore che le mettessero ancora le mani sul c/c.


Z

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[Army]

In passato sono stato supportato bene da altroconsumo per casi analoghi, per una disdetta con vodafone non sono riusciti nemmeno loro a risolverla...... Prima l'operatore segnalava che NON avevo inviato regolare disdetta nei termini e modi previsti....... poi le diverse compagnie di recupero crediti che mi contattarono, facendo presente che avevo la ricevuta di ritorno della raccomandata regolarmente spedita e ricevuta, cominciarono a dire che a detta loro la mia firma sulla lettera di disdetta fatta a mezzo apposito modulo vodafone non fosse leggibile...... poi dissero che non avevo allegato il documento d'identità.......... insomma, loro avevano ricevuto la mia disdetta, avevano capito che era mia perchè avevano attivatà la persecuzione nei miei confronti..... ma non andava bene perchè non gli piaceva la mia firma o comunque non potevano prendere il documento, che comunque avevo allegato, dalla copia gia in loro possesso fornita quando sottoscrissi il contratto stesso.

E' durata 4 anni la persecuzione ed anche altroconumo non ci cavò un ragno dal buco perchè loro non rispondevano ai loro avvocati ma puntalmente e ciclicamente qualche società di recupero crediti tornava alla carica. Ovviamente non ho mai pagato la presunta penale ne gli interessi, ma oggi a distanza di quasi 6 anni, ancora l'operatore non mi permette di avere più alcun tipo di contratto con loro, nemmeno una banale sim a credito........ amen, me ne sono abbondantemente fatto una ragione.

Purtroppo però come anticipato da altri, la cosa rischia di evolversi male ed a tuo discapito, scrivi nero su bianco e documenta le tue ragioni e CONSERVANE copia, nell'ipotesi arrivasse un ingiunzione avrai modo di rispondere.